Souvent, les personnes qui souhaitent se lancer dans le e-commerce pensent que la vente en ligne c’est avoir un site sur lequel on vend ses produits, ni plus ni moins. Ils pensent qu’internet est tellement vaste, tellement une mine d’or qu’ils arriveront à vendre sans difficulté. Malheureusement, ça ne se passe pas comme ça (on [...]
Archives pour février 2010
Référencement e-commerce : l’importance de la structure du site
11 février 2010
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Bien référencer sa boutique en ligne n’est pas une mince affaire. On lit de tout sur le sujet, du n’importe quoi, des astuces qui ne sont plus valables, des choses effrayantes et des petites expériences qui sont parfois instructives. Le référencement est un univers ou tout est en constante évolution. Ne serait-ce que par le [...]
Abandon de panier et relance client
1 février 2010
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Si vous êtes en activité depuis quelques temps, vous avez forcément déjà rencontré le problème des paniers perdus (abandon de panier). Un panier perdu, c’est une commande pour laquelle le client n’est pas aller jusqu’à la fin du processus. Pour une raison ou une autre, le client n’a pas finalisé sa commande. Vous remarquerez que [...]
Ne négligez pas la hotline téléphonique
1 février 2010
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Photos Libres Lorsque l’on débute dans le e-commerce, il est rare que l’on pense à proposer un service client par téléphone. Le support par e-mail semble amplement suffisant. Malheureusement c’est une erreur à ne pas commettre, il ne faut pas négliger le téléphone, il est indispensable !
