Un outil que j’adorais utiliser lorsque j’avais ma boutique en ligne était le site www.yoovi.com. Pour faire court, Yoovi, tous les mois, fait une analyse de résultats dans les principaux moteurs de recherches francophones sur une liste de 50 000 mots clés. Si votre site internet se trouve bien positionné sur un ou plusieurs résultats de ces 50 000 requêtes alors il lui est attribué une note (un indice). Pour plus d’informations sur le fonctionnement de l’analyse, le mieux est de vous rendre sur leur site.

Yoovi ça sert à quoi dans notre cas ? Moi, je lui ai trouvé deux utilités. La première permet de voir si votre référencement progresse lorsque vous avez effectué  des améliorations. Certes vous devez attendre chaque début de mois (la Yoovi Dance) mais cela vous permet de voir si vos modifications pour améliorer votre référencement e-commerce progresse ou pas, si vous devez continuer à améliorer vos modifications.

Exemple de la progression du site de TF1

La deuxième utilité de cet outil est de comparer la progression du référencement de vos concurrents. Personnellement, je tenais à jour une liste de plusieurs dizaines de mes concurrents. Et je comparais chaque concurrent depuis le formulaire de la page d’accueil. En quelques minutes, je pouvais voir ceux qui avaient progressé, ceux qui étaient stables, ceux qui ne travaillaient pas le référencement de leur boutique en ligne… Pour ceux qui étaient proche de mon indice ou pour ceux qui étaient meilleurs, il me suffisait de cliquer sur leur graphique pour voir si la progression était importante et dans ce cas j’étudias leur site pour voir ce qui avait changé pour pouvoir effectuer le même type de modification et donc garder une longueur d’avance.

Audit des sites de chaînes de TV concurrentes

Voila un bon début pour faire un petit audit des boutiques en lignes de vos concurrents. Sachez que Yoovi permet aussi d’avoir un rapport détaillé et gratuit de votre site internet mais aussi un rapport détaillé payant de vos concurrents. Honnêtement, si vous utilisez Yoovi comme je viens de vous le montrer, cela vous permettra sans nul doute de travailler le référencement de votre e-commerce et cela gratuitement.

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Microsoft Adcenter, vous connaissez ? Et bien c’est le clone de Google Adwords chez Microsoft. Personnellement, je ne suis pas fan de tous ces outils, mais je tenais juste à vous informer qu’une promotion est en cours chez Microsoft Adcenter. En vous inscrivant avant le 31 janvier, bénéficiez de 30 euros de clics offerts. Une bonne occasion de tester l’outil sans se ruiner. Et puis 30 euros de clics, c’est toujours bon à prendre.

Personnellement, j’ai fait le test sur un de mes sites et honnêtement cela génère très peu de clics (donc de visites). Je vous conseille donc d’utiliser des mots clés très larges afin d’avoir un maximum de clics, sinon vous risquez de mettre des mois à user ces 30 euros.

Le code pour obtenir les 30 euros se trouve sur la page de présentation. Il ne faudra pas oublier de valider ce code pendant l'inscription

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J’ai reçu pas mal de demandes ces dernières semaine notamment pour des demandes de prestations Oscommerce. Il semble que la page A propos ne soit pas assez détaillée. Aussi, je vais détailler un peu plus les prestations Oscommerce que je peux vous offrir (A noter que je peux effectuer un grand nombre de prestations sur d’autres plateforme e-commerce). Pourquoi détailler les prestations pour Oscommerce ? Simplement parce que j’utilise cette plateforme depuis 6 ans et que cela fait deux ans que je suis prestataire sous Oscommerce. Je connais donc très bien cette plateforme. Voyons cela en détail :

• Création de votre boutique Oscommerce
• Installation de votre boutique Oscommerce
• Ajout de contributions (contributions mode de paiement, mode de livraisons, outils…)
• Modification ou création d’une contribution spécifique à votre boutique Oscommerce
• Modifications mineures sur votre charte graphique (modification d’un rayon, de l’organisation d’une fiche produit)
• Améliorations et optimisations techniques
• Conseil et application de méthodes pour améliorer les ventes
• Référencement de votre boutique Oscommerce (ou amélioration de votre référencement)
• Prestations express de maintenance (pas d’abonnement ou de forfait, j’interviens à la panne)

Vous avez là un plus grand aperçu des prestations que je vous propose pour votre boutique Oscommerce. N’hésitez pas à me contacter afin d’avoir plus de renseignements si vous recherchez un prestataire spécialisé Oscommerce.

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Avec un peu de retard, voici la deuxième partie de l’article sur les soldes pour votre boutique en ligne. Dans le billet précédent, Les soldes sur votre e-commerce (1ère Partie), nous avons pu voir l’intérêt et la législation concernant cette période propice au e-commerce. Dans cette partie, nous allons voir les différents points pour optimiser vos ventes. Afin d’être le plus clair possible, je vais vous donner des pistes sous forme de liste qui est bien entendu non exhaustive.

• Préparez vos un habillage spécial pour les soldes. Vignettes, bannières tout doit être fait pour que le visiteur sache que vous faîtes des soldes. Il vous faut donc une page d’accueil présentant votre opération Soldes, mais n’hésitez surtout pas à agrémenter votre header ou les colonnes de droite et de gauche de votre site. Il faut que sur toutes les pages de votre site, le client soit tenté par ces bonnes affaires.
  

  Page d'accueil Made in Sport : le site est complètement habillé pour l'opération. Le backgroung, le header et plusieurs vignettes indiquent de nombreux produits soldés.

  
  

• N’hésitez pas à casser du prix mais faites le intelligemment. Le but des soldes est de vider son mauvais stock pour avoir de la trésorerie et acheter les nouveautés. Du stock coûte cher, il est donc inutile de garder un produit que vous ne vendez pas. Prenons un exemple. Vous vendez des clés USB 512 Mo rouges et jaunes à petits pois qui ne se sont pas vendues (capacité trop petite, couleur de la clé trop kitsch…) . Vous en avez 20 en stock et n’en avez vendu que 5 ou 6 dans l’année. Ces clés, soldez les avec une grosse remise (-70 à – 80%). Pourquoi ? Cette clé, vous ne la vendrez jamais sauf si vous la bradez.  En faisant cela, vous vous déstockez mais surtout cela vous donne la possibilité d’annoncer des soldes « jusque -80% ». C’est psychologique, mais annoncer une grosse remise donne envie au visiteur de rechercher sur le site ces « bonnes affaires ». Personnellement, si je fais des soldes, je zappe les sites qui ne font que 20 à 30% de remise. Toutefois, si vous annoncez -80%, faîtes en sorte d’avoir plusieurs articles avec cette remise. Le client n’est pas bête, il n’aimerait pas se rendre compte que finalement il n’y a qu’un article à -80% et tout le reste est entre -20 et -30%. Vous risqueriez de le faire fuir.

• Dans vos rayons, indiquez les produits soldés par une vignette et/ou appliquez une couleur différente. Lorsque vous avez des rayons ou des catégories contenant plusieurs dizaines d’articles, il est plus simple pour le client de pouvoir repérer rapidement les articles soldés et aura donc beaucoup plus de chance d’aller visiter la fiche de ces produits et donc de les acheter.
  

  Listing d'un rayon sur le site Topachat. Les produits soldés sont repérés grâce à une couleur or, une vignette solde sur la gauche, une grosse vignette indiquant la remise et un bouton "ajouter au panier" modifié.

• Créez une mini-boutique / un univers soldes regroupant tous les produits soldés. Cet univers doit être mis en avant sur la page d’accueil mais doit aussi être accessible depuis toutes les pages du site (généralement au niveau des rayons/catégories et mis en valeur par une couleur différente des autres liens). Un grand nombre de visiteurs attendent les soldes pour faire leurs achats et ne veulent acheter que des produits soldés. En leur créant un univers soldes, ils auront tout de suite accès à l’information et pourront donc choisir uniquement des produits en soldes. Si vous avez trop de produits soldés, n’hésitez pas à compartimenter votre univers soldes en catégories comme le fait Amazon entre autres.
  

  Univers soldes chez Rueducommerce : une catégorie soldes a été créée juste à côté des rayons habituels. Un accès à l'univers soldes est aussi disponible en page d'accueil.

• Enfin, envoyez des newsletters pour informer vos clients que vous soldez des articles. Dès 8h00 le matin le jour de l’ouverture des soldes, envoyez votre newsletter. Faîtes attention de ne pas l’envoyer trop tard, sinon elle risque d’être perdue dans le flot d’e-mails que votre client reçoit ce jour là. L’idéal est qu’il reçoive la votre en premier. N’attendez donc pas 9h00 ou 10h00, soyez réactifs, soyez le premier. Une fois les soldes lancés, n’hésitez pas à rappeler à vos clients que les soldes ne sont pas terminés. Il faut faire un peu de forcing, une newsletter a peu de chance d’alerter tous vos clients en une fois (le client peut être parti quelques jours, il peut avoir supprimé votre e-mail par erreur, il peut être perdu au milieu d’une multitude d’e-mail…). Une piqûre de rappel ne fait pas de mal. Vous pouvez par exemple mettre en avant un ou quelques articles soldés (différents à chaque fois). Cela est valable aussi pour la mise en avant d’un rayon différent à chaque fois. De même, une fois les soldes sur le point de se terminer, il faut foncer et renvoyer votre newsletter à vos clients pour les informer que c’est la dernière ligne droite pour faire de bonnes affaires.   Vous comprenez qu’envoyer une newsletter c’est bien, mais pour qu’elle soit efficace, il ne faut pas hésiter à se servir de cet outil.

C’est la fin de cet article sur les soldes. Il s’agit là que de bon sens mais si vous voulez bien vendre en ligne et augmenter votre chiffre d’affaires pendant cette période propice, il faut mettre toutes les chances de votre côté. Bonnes ventes

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Soldes

Les soldes sont un incroyable moyen de parvenir à augmenter rapidement son chiffre d’affaire lorsque l’on est e-commerçant. Avant d’attaquer la partie « comment augmenter son chiffre d’affaires ? », ce billet va donc rappeler la base des soldes, car j’ai pu voir tout et n’importe quoi à cette période cruciale.

Les soldes c’est quoi ? Au départ, les soldes ont été créé non pas pour proposer des bonnes affaires pour le client (même si au final les soldes leur permet d’en faire) mais pour que le commerçant puisse déstocker son stock obsolète et invendu en grande quantité. Les soldes permettent donc de vendre à perte (ce sont les seules périodes ou cela est autorisé). En France, il y avait deux périodes de Soldes dans l’année (Soldes d’été et Soldes d’hiver durant 6 semaines chacune). Depuis janvier 2009, la règlementation a changé. Les périodes de soldes d’été et d’hiver ont été ramenées à 5 semaines chacunes et le commerçant a possibilité de proposer deux semaines supplémentaires dans l’année à la période souhaitée. Ces nouvelles périodes peuvent être réparties en deux fois une semaine ou en une fois deux semaine un mois avant le début des soldes fixes.
Les dates des soldes fixes sont fixés par le préfet, pour chaque département et commencent à 8 heures du matin. Au tout début du e-commerce, les soldes sur de nombreux sites commençaient à minuit mais suite à de nombreuses plaintes de commerçant ayant pignon sur rue qui trouvaient la démarche déloyale, il a été décidé de tous les commencer à 8 heures du matin, y compris sur le net.

La DGCCRF est très vigilante pendant ces périodes et il serait dommage de se faire avoir pour ne pas avoir respecté les quelques règles élémentaires suivantes :

• La durée des soldes doit être indiquée sur chaque fiche produit
• L’ancien prix doit être présent et doit être obligatoirement barré
• Le prix de référence d’un produit à solder doit être le prix le plus haut des trente dernière jours. Si un produit a été mis en promotion à 5 euros au lieu de 10 euros dans les trente derniers jours, le prix de référence pour les soldes sera 5 euros et non 10 euros
• Les produits soldés ne doivent pas avoir été rentrés en stock dans les 30 jours précédents le début des soldes
• Le mot SOLDES doit apparaître sur chaque fiche produit soldé de votre boutique en ligne

Rappeler ces règles est peut être anodin, mais nombreuses boutiques en lignes sont en TOTAL infraction avec la législation et il ne serait pas étonnant que les contrôles se renforcent un jour ou l’autre. De plus, en respectant ses règles simples, le client ne pourra que mieux s’y retrouver et donc aura plus de chance de passer à l’acte d’achat.

Bon déstockage à vous.

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Lorsque l’on tient une boutique en ligne, il faut généralement se débrouiller et être polyvalent afin de gérer le marketing, la logistique, la relation client… Cela fait un nombre considérable de casquettes à porter. Difficile donc de réussir dans chacun de ces domaines.

Le plus important à mon niveau est le référencement. Une boutique en ligne mal référencée, ne pourra réussir ou bien mettra longtemps avant de sortir la tête de l’eau. Sur le forum Oscommerce-fr, on voit bien souvent des gens arriver pour expliquer que cela fait 3 mois qu’ils ont ouvert leur boutique en ligne et qu’ils n’ont qu’une poignée de visiteurs par jour. Dans ces cas là, inutile de chercher, leur site e-commerce n’est pas travaillé pour être bien référencé.

Le référencement est un art, un métier qui est difficile, car ne peut être totalement contrôlé (ce sont les moteurs de recherches qui via leurs algorythmes classent les sites dans leurs résultats). Toutefois, il faut scrupuleusement respecter certains points afin de mettre certains atouts de son côté. Et là, seule une agence ou un prestataire pourra vous conseiller. Je vais vous donner un exemple très simple. Pour Visitoys (anciennement Cinefutur), il m’a fallu 4 ans pour comprendre l’intérêt et la puissance d’un bon référencement. Il n’est pas parfait (contraintes de temps et contraintes techniques) mais il est là et il est bon. Certes aujourd’hui, je sais comment classer un produit, un rayon complet en première page sur Google car toutes ces années de dur labeur m’ont appris comment y arriver.

Malheureusement, pour un nouvel e-commerçant, il n’est pas possible d’attendre 4 ans pour réussir à maîtriser le sujet, notamment lorsque la boutique en ligne touche un marché concurrentiel. Dès le départ, pensez à prendre un prestataire référencement. Certes, cela fera des dépenses supplémentaires, mais l’investissement sera très vite amorti. Comme pour le billet précédent sur les prestataires, vérifiez les références, posez lui des questions… Je vous conseille notamment de prendre des référenceurs spécialisés dans le e-commerce, ils seront bien meilleurs que les « généralistes ».

Dernier point, si un référenceur vous propose une offre avec inscription dans des centaines ou milliers d’annuaires, ne signez pas, c’est un rigolo. Le référenceur vous parlera de son travail et vous fera modifier votre site afin qu’il puisse mettre en place son travail. Il a un devoir de conseil. Votre référencement ne se limite donc pas à « Je vous référence sur XXX annuaires et sur les moteurs de recherches ». Il doit voir avec vous, les points à modifier sur votre boutique en ligne afin que son travail paie.

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Lors d’un précédent billet intitulé Devenir e-commerçant avec Oscommerce, je conseillais de choisir un prestataire dans le cas où le futur e-commerçant ne s’y connaissait rien en programmation. Jean-Christophe a laissé un commentaire en précisant qu’il fallait se méfier de certaines agences. Il a tout à fait raison et je vais en parler.

Le business, c’est une grande jungle, on y trouve de tout, du bon et du moins bon (et même du très mauvais). Un prestataire vous fera toujours rêver, il vous sortira un discours bien huilé afin de vous inciter à prendre sa prestation. C’est compréhensible, le prestataire vend son produit, il s’apparente à un commercial.

Comment distinguer les bons et les mauvais ?
Pour un novice, cela va être très difficile mais il y a quelques points à vérifier. Le premier, avant toute chose est de vérifier les références de cette agence ou de se prestataire. Ne pas hésiter à contacter les responsables des sites afin de leur demander leur avis sur la question. N’hésitez pas à en contacter 3 ou 4, car dans le lot il y a toujours un site « ami » avec le prestataire. Cela vous donnera une idée globale de ce que vaut la prestation.
N’hésitez pas à taper le nom de l’agence sur Google afin d’en savoir plus. On peut tomber sur des blogs ou des forums parlant (en bien ou en mal) de ce prestataire. Cela vous donnera un avis sur la question.
Enfin, contactez plusieurs agences et demandez des devis détaillés. Plus le devis est détaillé et précis, plus la prestation sera sérieuse. En effet, un devis est un contrat et chaque point devra être respecté par le prestataire. De plus, cela permet de voir ceux qui vous proposent des prix exorbitants et ceux qui cassent les prix (cela cache toujours quelque chose d’ailleurs).

J’ai sélectionné un prestataire, il me semble sérieux, je pense avoir fait le bon choix
C’est un grand pas. Le feeling est important, le prestataire devra comprendre vos problématiques et vos inquiétudes. Il ne faut pas hésiter à lui parler le plus possible avant de signer. Questionnez le, si ses réponses sont cohérentes, c’est certainement le bon. Privilégiez aussi les prestataires qui ont des connaissances en e-commerce. C’est à mon avis indispensable. Il y a des problématiques en e-commerce qui sont différentes d’un site « standard ».

Mon site est en cours de création, j’espère le mettre en ligne prochainement
Un site de e-commerce prend du temps avant d’être finalisé. N’oubliez pas de contacter régulièrement votre prestataire afin de connaître les avancées. S’il est sérieux, il vous contactera de lui même. Il faut absolument vérifier chaque point lors de la création et ne pas hésiter à parler avec votre prestataire des points qui vous gênent. C’est pendant la réalisation qu’il faut communiquer et non deux mois après.
Une fois chaque point validé, votre prestataire peut avancer sur la finalisation du site et il n’y aura aucune mauvaise surprise.

Mon site est terminé, mon prestataire me propose de l’héberger et d’acheter le nom de domaine
Pourquoi pas, bien que je ne sois pas trop pour ses pratiques. S’il achète votre nom de domaine, vérifiez que vous en êtes propriétaire et que le prestataire ne l’a pas pris à son nom. Pour l’hébergement, il est vrai qu’il est plus simple pour le prestataire de corriger les bugs s’il héberge le site, mais pensez à faire des copies de vos fichiers et de votre base de données, et cela régulièrement (une fois par semaine minimum).

Si vous respectez tous ces points, vous devriez avoir un site e-commerce fidèle à vos besoins et aucune mauvaise surprise à l’arrivée. Il n’y a pas que des mauvais prestataires e-commerce, il en existe de nombreux qui travaillent très bien, mais il faut rester méfiant et ne pas vous laisser avoir par des personnes peu scrupuleuses, cela aurait pour effet de détruire prématurément votre travail et vortre entreprise.

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Paypal, comme vous le savez sûrement appartient depuis quelques années à ebay.  Pendant des mois, peut-être des années, je me suis toujours refusé de mettre ce mode de paiement en ligne sur Visitoys. Il y a quelques mois, face à l’insistance de mes clients, je me suis décidé à mettre ce nouveau mode de paiement sur mon site marchand.

Cela n’a pas été simple, car je suis anti-capitaliste et ebay est pour moi, tout le contraire du fond de ma pensée (Je regrette le temps de Simone et du site Ibazar. Ceux qui ont connu cette époque comprendront). Malheureusement, j’ai dû succomber à la folie paypal. Pourquoi ? Ebay est utilisé par des millions de personnes dans le monde mais aussi en France. L’utilisateur de Paypal va vendre quelques vieilleries sur Ebay et se retrouve avec de l’argent sur Paypal. Etant donné qu’il y a 1 euro de frais si l’on transfert sur son compte bancaire l’argent de paypal, l’utilisateur préfère faire ses achats (sans frais) sans payer de commissions. Pour nous e-marchands, un paiement par Paypal représente des frais supplémentaires. En effet, un paiement par carte bancaire nous coûte environ 0,8% du montant contre environ 3% du montant via Paypal.

Ok, Paypal est plus cher, mais cela perme à nos clients de payer avec de l’argent virtuel, avec un système sécurisé et des garanties que seul Paypal peut offrir. C’est intéressant et cela permet d’augmeter son volume de vente notamment sur les articles les moins chers. Les utilisateurs ayant un faible montant sur Paypalse permettent d’acheter des produits peu chers même si les produits coûtent moins chr que les frais de port. Ils « réinvestissent » leur argent gagné sans trop faire attention. C’est pourquoi, si vous proposez un mode de paiement par Carte Bancaire, n’hésitez surtout pas à proposer un mode de paiement par Paypal sur votre e-commerce. Cela permet de se démarquer et de vous offrir du CA (Chiffre d’Affaire) supplémentaire. Laissez de côté votre fierté et proposez ce mode de paiement. Plus vous proposz de modes de paiement, plus vous êtes certains de convertir votre visiteur en client. Cela fera d’ailleurs l’objet d’un prochain article…

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Avoir un blog sur un site marchand a-t-il un intérêt ? C’est une très bonne question à se poser et je vais y répondre. Avant cela, je souhaite juste préciser qu’écrire sur un blog, c’est dévoiler le fond de sa pensée et c’est s’exposer publiquement. Personnellement, je n’aime pas spécialement raconter ma vie et écrire sur un blog a été pour moi très difficile. Si vous vous sentez prêt, franchisser le pas.

Avoir un blog sur un site marchand, c’est dur à gérer mais cela peut rapporter gros. Pourquoi ? Simplement parce que vous vous ouvrez à vos client qui sentent qu’il y a une ouverture et que le site marchand n’est pas une machine, mais que derrière il y a un ou plusieurs être humains derrière. Internet c’est un concentré de virtuel, humaniser l’internet permet d’avoir une meilleure relation avec ses clients. Le précurseur en la matière est Patrice Cassard, ancien propriétaire de LaFraise. Avec son projet complètement osé à l’époque (créer une série limitée de T-Shirts proposés par des designers Freelances), il arriva à se créer une communauté. Ses coups de coeur, ses coups de gueule, tout était passé en revu dans « le blog du patron ». Un succès qui lui assura une revente quelques années plus tard.

Sur le même modèle, on pourra citer le site marchand de Mathilde Le Rouzic, la responsable du site Bagatelles. Via son blog, elle nous raconte ses péripéties d’entrepreneuses mais va plus loin en nous racontant comment elle réussit à conjuguer sa vie de cyber entrepreneuse et sa vie de maman. Deux métiers en un, c’est à saluer. Et la communauté des lecteurs du blog de Bagatelles apprécie une telle ouverture, qu’ils soient cyber-entrepreneurs, clients ou simples lecteurs…

Et pour Visitoys, comment cela se passe-t-il ? Sur Visitoys, j’essaie de m’ouvrir au maximum, mais j’avoue que l’exercice n’est pas facile. Il est difficile de trouver du temps pour poster et encore plus difficile de savoir quoi poster. Mon fort caractère ne me permet pas de poster à tout va, de peur de choquer mes clients et mes lecteurs. Oui, après 7 ans d’entreprenariat, de difficultés et de mauvais plans, je suis de temps en temps blasés. Comment expliquer ce sentiment ? Difficile à dire. Je préfère m’abstenir que de raconter des choses qui pourraient heurter la sensibilité de mes lecteurs. Le blog n’en est pas moins utile. Bon nombre de mes clients (et dernièrement j’ai appris que l’ingénieur technico commercial de Coliposte me lisait) me suivent et aprécient cette ouverture.  Dans le même temps, mon blog permet à chaque annonce  de nouveaux produits de me mettre en bonne position sur Google. Et ça ce n’est pas négligeable.

Un exemple simple, je viens de poster sur le blog Visitoys l’arrivage de nouvelles Figurines Star Wars Hasbro.  Actuellement, sur le mot clé « Figurines Star Wars », je suis placé en 8ème position. Je sais que d’ici quelques heures, grâce à quelques liens sur mon site et à mon article sur le blog Visitoys, je vais pouvoir augmenter ma visibilité sur ce moteur. Ceci n’est pas négligeable.

Au final, je peux conclure que le blog d’un site marchand est avant tout une ouverture auprès des clients du site mais aussi un formidable tremplin pour le référencement d’un site marchand.

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Bien souvent, lorsque l’on souhaite créer sa boutique e-commerce, se pose la question de l’hébergement. Où héberger mon site et quel est le meilleur hébergeur ? Difficile question et pour en avoir testé plusieurs, je peux dire qu’il y a du bon et du moins bon. Que choisir dans ce cas ?

Ce qu’il faut savoir avant de commencer, c’est que l’espace d’hébergement est comme un local pour un commerçant. S’il est « sale » et peu fiable (problème de sécurité, pas de chauffage…), les gens partiront. Ici, c’est pareil, il faut que votre hébergement soit solide, c’est sur lui que reposera le site. Un site qui est souvent indisponible, c’est mauvais pour le référencement mais aussi pour les visiteurs qui ne s’attarderont pas et qui ne viendront plus. C’est pour cela que vous pouvez d’ores et déjà oublier les hébergeurs gratuits comme « FREE ». Vous êtes commerçant, c’est à vous d’investir un minimum dans un hébergement adapté à vos besoins. Si vous trouvez que mettre quelques euros ou dizaines d’euros par mois dans un bon hébergeur c’est du superflu, passez votre chemin, vous êtes voué à l’échec.

Serveur mutualisé
C’est le type d’hébergement le moins cher. Votre espace est mutualisé (partagé) avec d’autres sites (clients) qui sont sur le même serveur que vous (plusieurs dizaines de sites). Si vous comptez faire moins de 500 visiteurs par jour, je pense que ce type d’hébergement est adapté. Suivant vos besoins, il vous en coûtera quelques euros/mois. L’hébergeur s’occupe du serveur et en cas de panne, il traite (en théorie) rapidement le problème pour rétablir l’ensemble des sites hébergés dessus.

Serveur dédié
Sur un serveur dédié, vous êtes tout seul (en tous points). C’est votre serveur, vous mettez votre ou vos sites, vous êtes libres de modifier la config à votre goût, c’est un gros avantage. Attention toutefois, en cas de pépins, ce sera à vous de vous débrouiller. Il faut donc avoir des notions d’administration de serveurs. Il vous en coûtera quelques dizaines d’euros/mois. Attention aux offres type « kimsufi », si vous lisez les conditions générales de vente, vous vous apercevrez qu’en cas de panne, ils ont un délai de réparation assez long. Il faut en tenir compte, car le jour où le serveur tombe, vous n’avez qu’à attendre. Ceci peut représenter une perte de chiffre d’affaire assez conséquente.
Vous trouverez aussi quelques offres de serveurs dédiés infogérés. Là, vous ne vous occupez de rien. Les mises à jour de sécurité des différents logiciels sont gérés par l’hébergeur. La réactivité en cas de panne est bonne, mais comptez au moins 100-150 euros/mois pour ce type de service.

Serveur virtuel ou semi-dédié
Cette offre n’est pas toujours connue de tous. Avec ce type de serveur, vous êtes à mi-chemin entre du mutualisé et du virtuel. Sur ce serveur, vous n’êtes que quelques clients et avez un espace disque et des possibilités de configurer à votre goût votre serveur. J’ai déjà testé ce type d’hébergement et c’est plutôt satisfaisant. Attention toutefois de bien regarder si l’hébergeur vous propose des outils d’administration simples et efficaces.

En définitif…
Trouver un hébergeur n’est pas anodin. Cela demande d’étudier ses besoins et de bien choisir en fonction de ses compétences. Depuis que je fais de la vente en ligne j’ai changé 4 fois d’hébergeur en 5 ans en sachant que cela fait 2 ans que je n’ai pas changé. Trouver un bon hébergeur est dur, il ne faut pas hésiter à le contacter, à lui demander conseil sur le type d’hébergement le plus adapté à votre site. Si il est professionnel, il vous répondra rapidement. N’hésitez pas à vous renseigner sur des forums spécialisés ou sur internet pour connaître la réputation de votre hébergeur. C’est très important. Et par pitié, ne cherchez pas de l’hébergement discount, vous allez vous en mordre les doigts.

A titre informatif, voici quelques hébergeurs connus (et reconnus) : OVH, Icodia (partenaire Oscommerce), Celeonet, Infomaniak.

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