Si vous êtes en activité depuis quelques temps, vous avez forcément déjà rencontré le problème des paniers perdus (abandon de panier). Un panier perdu, c’est une commande pour laquelle le client n’est pas aller jusqu’à la fin du processus. Pour une raison ou une autre, le client n’a pas finalisé sa commande. Vous remarquerez que [...]
Archives sur l'auteur
Ne négligez pas la hotline téléphonique
1 février 2010
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Photos Libres Lorsque l’on débute dans le e-commerce, il est rare que l’on pense à proposer un service client par téléphone. Le support par e-mail semble amplement suffisant. Malheureusement c’est une erreur à ne pas commettre, il ne faut pas négliger le téléphone, il est indispensable !
De l’importance des avis clients et notations de produits
29 janvier 2010
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Quasiment toutes les plateformes e-commerce disposent d’un système de notations de produits avec bien souvent la possibilité pour les clients de laisser leur avis. Mais sur bien des sites marchands, cette fonctionnalité n’est pas utilisée par les clients bien qu’elle apparaisse sur chaque fiche produits. Des gros sites comme Cdiscount, Rueducommerce ou même LDLC n’ont [...]
Cadeaux clients : le petit plus que l’on oublie pas
29 janvier 2010
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Une méthode que j’apprécie vraiment pour fidéliser le client, c’est de recevoir un petit cadeau avec ma commande. Ainsi, j’ai déjà reçu une montre, un jeu, un agenda, des bonbons… Mais quel est l’intérêt que de glisser un cadeau dans les colis si ce n’est que ça coûte de l’argent ? Et bien il y [...]
Les 10 choses à ne pas faire sur votre boutique en ligne
28 janvier 2010
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Il y a quelques jours, alors que je travaillais sur un projet personnel en rapport avec le e-commerce, j’ai dû visiter plusieurs centaines de site e-commerce et j’ai pu voir des choses surprenantes sur environ 10% des boutiques en ligne. Aussi, j’ai décidé de vous faire un petit récapitulatif des choses à ne pas faire [...]
Yoovi : pour un bon référencement de votre e-commerce
26 janvier 2010
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Un outil que j’adorais utiliser lorsque j’avais ma boutique en ligne était le site www.yoovi.com. Pour faire court, Yoovi, tous les mois, fait une analyse de résultats dans les principaux moteurs de recherches francophones sur une liste de 50 000 mots clés. Si votre site internet se trouve bien positionné sur un ou plusieurs résultats [...]
Promotion Microsoft Adcenter
25 janvier 2010
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Microsoft Adcenter, vous connaissez ? Et bien c’est le clone de Google Adwords chez Microsoft. Personnellement, je ne suis pas fan de tous ces outils, mais je tenais juste à vous informer qu’une promotion est en cours chez Microsoft Adcenter. En vous inscrivant avant le 31 janvier, bénéficiez de 30 euros de clics offerts. Une [...]
Prestations Oscommerce
25 janvier 2010
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J’ai reçu pas mal de demandes ces dernières semaine notamment pour des demandes de prestations Oscommerce. Il semble que la page A propos ne soit pas assez détaillée. Aussi, je vais détailler un peu plus les prestations Oscommerce que je peux vous offrir (A noter que je peux effectuer un grand nombre de prestations sur [...]
Les soldes sur votre e-commerce (2ème Partie)
25 janvier 2010
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Avec un peu de retard, voici la deuxième partie de l’article sur les soldes pour votre boutique en ligne. Dans le billet précédent, Les soldes sur votre e-commerce (1ère Partie), nous avons pu voir l’intérêt et la législation concernant cette période propice au e-commerce. Dans cette partie, nous allons voir les différents points pour optimiser [...]
Sortie d’un blog sur la domiciliation d’entreprise
20 janvier 2010
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Le site www.domiciliation-entreprise.biz est un petit blog sans prétention sur la domiciliation d’entrerprise en France et à l’étranger. Son contenu sera étoffé au fil du temps sur des sujets comme la domiciliation d’entrerprise en France, à l’étranger et des trucs et astuces pour tous les entrepreneurs ayant leur domiciliation commerciale chez eux.
