Il y a deux ans, je vous avais parlé des Soldes avec un article sur la règlementation : Les soldes sur votre e-commerce (1ère Partie) et un second sur « comment bien vendre pendant les soldes » : Les soldes sur votre e-commerce (2ème Partie). Figurez-vous que ces deux articles sont les plus consultés du blog. Aussi, [...]
Billets avec le tag ‘e-commerce’
Coût d’une boutique en ligne
19 février 2010
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Souvent, les personnes qui souhaitent se lancer dans le e-commerce pensent que la vente en ligne c’est avoir un site sur lequel on vend ses produits, ni plus ni moins. Ils pensent qu’internet est tellement vaste, tellement une mine d’or qu’ils arriveront à vendre sans difficulté. Malheureusement, ça ne se passe pas comme ça (on [...]
Abandon de panier et relance client
1 février 2010
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Si vous êtes en activité depuis quelques temps, vous avez forcément déjà rencontré le problème des paniers perdus (abandon de panier). Un panier perdu, c’est une commande pour laquelle le client n’est pas aller jusqu’à la fin du processus. Pour une raison ou une autre, le client n’a pas finalisé sa commande. Vous remarquerez que [...]
Ne négligez pas la hotline téléphonique
1 février 2010
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Photos Libres Lorsque l’on débute dans le e-commerce, il est rare que l’on pense à proposer un service client par téléphone. Le support par e-mail semble amplement suffisant. Malheureusement c’est une erreur à ne pas commettre, il ne faut pas négliger le téléphone, il est indispensable !
Cadeaux clients : le petit plus que l’on oublie pas
29 janvier 2010
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Une méthode que j’apprécie vraiment pour fidéliser le client, c’est de recevoir un petit cadeau avec ma commande. Ainsi, j’ai déjà reçu une montre, un jeu, un agenda, des bonbons… Mais quel est l’intérêt que de glisser un cadeau dans les colis si ce n’est que ça coûte de l’argent ? Et bien il y [...]
Les 10 choses à ne pas faire sur votre boutique en ligne
28 janvier 2010
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Il y a quelques jours, alors que je travaillais sur un projet personnel en rapport avec le e-commerce, j’ai dû visiter plusieurs centaines de site e-commerce et j’ai pu voir des choses surprenantes sur environ 10% des boutiques en ligne. Aussi, j’ai décidé de vous faire un petit récapitulatif des choses à ne pas faire [...]
Les soldes sur votre e-commerce (2ème Partie)
25 janvier 2010
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Avec un peu de retard, voici la deuxième partie de l’article sur les soldes pour votre boutique en ligne. Dans le billet précédent, Les soldes sur votre e-commerce (1ère Partie), nous avons pu voir l’intérêt et la législation concernant cette période propice au e-commerce. Dans cette partie, nous allons voir les différents points pour optimiser [...]
Les soldes sur votre e-commerce (1ère Partie)
6 janvier 2010
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Les soldes sont un incroyable moyen de parvenir à augmenter rapidement son chiffre d’affaire lorsque l’on est e-commerçant. Avant d’attaquer la partie « comment augmenter son chiffre d’affaire ? », ce billet va donc rappeler la base des soldes, car j’ai pu voir tout et n’importe quoi sur cette période cruciale.
Prestataire pour le référéncement de votre e-commerce
13 mai 2009
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Lorsque l’on tient une boutique en ligne, il faut généralement se débrouiller et être polyvalent afin de gérer le marketing, la logistique, la relation client… Cela fait un nombre considérable de casquettes à porter. Difficile donc de réussir dans chacun de ces domaines. Le plus important à mon niveau est le référencement. Une boutique en [...]
Trouver un prestataire e-commerce
13 mai 2009
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Lors d’un précédent billet intitulé Devenir e-commerçant avec Oscommerce, je conseillais de choisir un prestataire dans le cas où le futur e-commerçant ne s’y connaissait rien en programmation. Jean-Christophe a laissé un commentaire en précisant qu’il fallait se méfier de certaines agences. Il a tout à fait raison et je vais en parler. Le business, [...]
