Vous le savez, une fois le visiteur arrivé sur votre boutique en ligne, le plus dur consiste à le faire passer à l’acte d’achat. Outre le prix qui peut être un critère important, le client potentiel a besoin d’être rassuré, sans quoi il ira commander sur une autre boutique. Découvrez ci-dessous notre TOP 5 [...]
Billets avec le tag ‘e-commerce’
Les 5 points indispensables pour instaurer la confiance de vos clients sur votre e-commerce
4 janvier 2013
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Préparez vos soldes
5 janvier 2012
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Il y a deux ans, je vous avais parlé des Soldes avec un article sur la règlementation : Les soldes sur votre e-commerce (1ère Partie) et un second sur « comment bien vendre pendant les soldes » : Les soldes sur votre e-commerce (2ème Partie). Figurez-vous que ces deux articles sont les plus consultés du blog. Aussi, [...]
Coût d’une boutique en ligne
19 février 2010
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Souvent, les personnes qui souhaitent se lancer dans le e-commerce pensent que la vente en ligne c’est avoir un site sur lequel on vend ses produits, ni plus ni moins. Ils pensent qu’internet est tellement vaste, tellement une mine d’or qu’ils arriveront à vendre sans difficulté. Malheureusement, ça ne se passe pas comme ça (on [...]
Abandon de panier et relance client
1 février 2010
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Si vous êtes en activité depuis quelques temps, vous avez forcément déjà rencontré le problème des paniers perdus (abandon de panier). Un panier perdu, c’est une commande pour laquelle le client n’est pas aller jusqu’à la fin du processus. Pour une raison ou une autre, le client n’a pas finalisé sa commande. Vous remarquerez que [...]
Ne négligez pas la hotline téléphonique
1 février 2010
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Photos Libres Lorsque l’on débute dans le e-commerce, il est rare que l’on pense à proposer un service client par téléphone. Le support par e-mail semble amplement suffisant. Malheureusement c’est une erreur à ne pas commettre, il ne faut pas négliger le téléphone, il est indispensable !
Cadeaux clients : le petit plus que l’on oublie pas
29 janvier 2010
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Une méthode que j’apprécie vraiment pour fidéliser le client, c’est de recevoir un petit cadeau avec ma commande. Ainsi, j’ai déjà reçu une montre, un jeu, un agenda, des bonbons… Mais quel est l’intérêt que de glisser un cadeau dans les colis si ce n’est que ça coûte de l’argent ? Et bien il y [...]
